在线旅游

1 行业背景及价值

在线旅游社有别于传统的旅行社,它将原来旅行社销售模式放到网络平台上,并广泛的传递了线路信息。在线旅游互动式的交流方便了客人的咨询和订购。

随着国民生活水平的提高,国内游、国外游、度假游、商务游、自由行等各种旅游业务快速发展,线上的快速扩张使得使得旅游公司往往需要完成大量异地分散的签约工作。旅游合同的签署和管理是每一个旅游公司所要面临的一个重要挑战。旅游旺季的来临使得公司在运营时不堪重负,而其中很大一部分精力都不得不用在处理数量巨大,繁琐的纸质旅游合同上。

在线旅游公司通过调用契约锁电子合同API接口,可以实现用户直接在网站/APP签订旅游合同的功能,提高用户签署体验。旅游合同的另一个重要特征是合同多以模板合同为主,有鉴于此,契约锁API可以实现的重要功能是:使用模板批量签署合同,大幅提高签约效率,优化企业内部流程。

2 行业痛点 VS 解决方案

3 流程概述

OTA业务流

OTA通过契约锁API接入契约锁电子合同业务。旅行资源供应商为OTA提供旅行资源。当客户通过OTA选择旅游产品并确认后,OTA根据客户选择的产品生成服务协议,契约锁API根据旅游产品的合同模板和客户选择的产品内容创建合同接口,并将合同签署页面嵌入到OTA当前页面内。客户确认协议内容无误,人工签署该服务协议(契约锁平台使用指定的数字证书及个人印章进行签名并加盖时间戳),之后将签署好的协议流转到OTA,OTA自动签署该协议。双方签署完成后,该服务协议完成签署,双方达成交易。

在线旅游搜索平台业务流

在线旅游搜索平台通过契约锁API接入契约锁电子合同业务。旅游搜索平台中集成多种旅游资源。客户搜索浏览并选择好旅游产品后,生成订单,此时,在线旅游搜索平台根据客户的订单内容生成服务协议,契约锁API根据旅游产品合同模板和订单内容创建合同接口,并将合同签署页内嵌到在线旅游搜索平台当前页面,客户确认协议内容无误后,人工签署该服务协议(契约锁平台使用指定的数字证书及个人印章进行签名并加盖时间戳),之后,将签署好的协议流转给OTA自动签署。双方签署完成后,该服务协议完成签署,双方达成交易。

附:在线旅游推荐签署方式

参数信息 契约锁开放平台签署方式比较
签署方式 本地签 远程签 标准签
概述 用户确认完合同内容后,即默认同意签署;签署完成后的文件将保存成PDF保存在第三方平台中;契约锁全程操作留痕 用户确认完合同内容后,即默认同意签署或跳转到“契约锁电子合同云平台” 页面签署合同;签署完成后的合同将保存在“契约锁电子合同云平台“中 第三方平台发起合同后,接收方需要登录“契约锁电子合同云平台”签署合同,并将结果通知第三方平台
对接平台是契约锁的真实用户
合同接收人是契约锁的真实用户 可以不是 可以不是
合同保存位置 对接平台本地 契约锁平台 契约锁平台
文件摘要保存位置 契约锁平台 契约锁平台 契约锁平台
操作留痕 全程留痕 全程留痕 全程留痕
签署交互
(即合同签署页)
在第三方平台中 在第三方平台中;
或跳转到契约锁默认签署页
平台方:第三方平台中;
接收方:登录契约锁签署合同
发起方签署平台 第三方平台 第三方平台 第三方平台
接收方签署平台 第三方平台 第三方平台 第三方平台
在线旅游平台
推荐签署方式